GX Care - komplex gondoskodás

Ügyfeleinkről való gondoskodás számunkra szolgálat fogalmát jelenti. Az előző években a GX SOLUTIONS aktívan fejlesztette ügyfél támogatói rendszerét, ezzel is jelezve a vevő megelégedettség növelésének szándékát.

Modern eszközökkel, saját csapatunk kapacitását kihasználva biztosítjuk az általunk kidolgozott GX CARE ügyféltámogató rendszerünket. A rendszer egyik alapvető feladata komplex támogatást biztosítani gépjármű, munkagép és eszközfelügyeleti rendszerünket alkalmazó ügyfeleink számára.

A rendszerszintű bevezetés egyes lépései alapvető feltételei a felügyeleti rendszer korrekt bevezetésre, a sikeres működtetéshez. Tőlünk nemcsak minőségi megoldást kap, de rendszerszintű támogatásunknak köszönhetően biztos hátteret kap a monitoring rendszer működtetéséhez, bővítéséhez.

Tevékenységek a GX CARE keretein belül:

• a monitoring rendszerszintű bevezetése
  - standard megoldások, aktuális megoldásaink kínálata
  - megrendelésre, vagy projectekre készülő megoldások
• eladás utáni ügyfélápolási rendszer
  - emeltszintű szervíztámogatás, szervíz szerződéssel
  - egyéb szolgáltatások
• megrendelői elégedettség folyamatos mérése, a hatékonyság folyamatos elemzése

• Találkozó és együttműködés a megrendelő igényeinek elemzésére. Kereskedelmi képviselőink bemutatják önnek a GX SOLUTIONS, a.s társaság javasolt megoldásait, szolgáltatásait. Ezzel egyidőben a lehető legtöbb információt szeretnénk beszerezni Önről, hogy igényeiről a lehető legalaposabb elemzést tudjuk elvégezni azzal a céllal, hogy előkészítsük az ön konkrét járműparkjára javasolt optimális megoldásunkat.
• Analízis és a rendszer implementálása. Az Ön cégéről, munkafolyamatairól kapott információk alapján elkészítjük az oktatási tervezetet, a monitoring rendszer különböző szintjein dolgozó kollégáik számára.
• Javaslat a megoldás műszaki részére. Ezt abban az esetben készítjük el, ha járműparkja speciális típusú járműveket/gépeket/eszközöket tartalmaz, esetlegesen alternatív felügyeleti módokat javasolunk.
• Javaslat a megoldás szoftveres részére. Elkészítjük, ha a megrendelőnek speciális igényei vannak a működés ellenőrzésére, a kiértékelés formájára, vagy az adatok interpretálására.
• Műszaki egységek beszerelése a gépjárművekbe, munkagépekbe. Saját műszaki és szerelő csapatunkkal biztosítjuk a kivitelezést, a megrendelő telephelyén, a vele előre egyeztetett időpontban.
• Programtelepítés. Az igények előzetes elemzése alapján a kívánt informatikai eszközök telepítésre kerülnek, vagy megrendelőnknek webes elérhetést biztosítunk – a GX Web Dispécser internetes elérhetőség, egyszerűbb rendszerek, kisebb járműparkok, vagy ideiglenes elérhetés számára.
• Oktatás az egyes felhasználói szinteken. Pontosan meghatározzuk az egyes alkalmazottak hozzáférési szintjét, az oktatás tartalmát a rendszer haszálatához szükséges ismereteket az Ön társaságánál. Az oktatást cégünknél, vagy Önökhöz kihelyezve végezzük, az Ön saját adatain bemutatva a rendszer alkalmazását.
• Teszt vagy bevezetési üzemmód. Egy hónapig tart, ha mésképp nem egyezünk meg, és azt a célt szolgálja, hogy a megrendelő meggyőződhessen róla, hogy az általa elvárt igényeket a rendszer teljesíti.
• Éles üzemmód. Az éles üzemmód alatt megrendelőnk teljes járműparkjára kiterjesztjük a rendszert, kiegészíthetjük további, addig nem használt funkciókkal.  Ezt a kiegészítést konzultáció, oktatás, termék és szervíztámogatás kíséri.
• Eladás utáni ügyféltámogatás. Az implementálás egész ideje alatt igyekszünk ellenőrizni ügyfeleink megelégedettségét és minden új információ további impulzus további újdonságok kifejlesztésére. Az eladással ez a gondoskodás nem ér véget.